"Aujourd’hui, votre vraie concurrence, ce n’est pas vos concurrents mais le niveau d’attente de vos clients.” Citation Emmanuel Vivier, co-fondateur du HUB Institute
La transformation digitale désigne le processus qui consiste pour une organisation à intégrer pleinement les technologies digitales dans l’ensemble de ses activités.
Les entreprises utilisent les technologies de l’information et de la communication depuis longtemps ( informatique et mail ) La transformation digitale est un concept qui va plus loin, et qui s’immisce dans nos modèles économiques et nos rapports au travail.
Elle vise à tirer profit :
-Des innovations technologiques,
-La généralisation d’Internet,
-La communication immédiate,
-La mobilité et le nomadisme,
-L’Internet des Objets,
Cette transformation passe aussi par les méthodes de développement différentes.L’impact de la transformation digitale est également présente dans les ressources humaines. Elle modifie le rapport au travail, en rendant possible des modes de collaboration différents du salariat classique.
Le travail à distance est désormais facilité, avec des outils de vidéo conférence et autres plateformes collaboratives.
Le travail indépendant est favorisé par l’émergence de plateformes de mise en relation.
La transformation digitale induit une révolution culturelle
Le digital entraine des évolutions comportementales grâce aux nouvelles technologies qui offrent de nouveaux usages, des façons innovantes de commercer et de communiquer.
“Le digital est un formidable accélérateur de personnalisation. Mais la personnalisation, c’est avant tout de l’humain, de l’attention et elle n’est jamais acquise." Citation de Maud Bailly, Chief Digital Officer d’Accor Hotels